青島12345政府熱線“雲桌面”項目
12345熱線是(shì)青島市政務服務熱線一(yī / yì ／yí)級受理平台，7*24小時(shí)爲(wéi / wèi)公衆提供中、英、日、韓、德、法等多語種服務。一(yī / yì ／yí)副耳麥，一(yī / yì ／yí)支話筒，傾聽的(de)是(shì)民意，服務的(de)是(shì)民生，熱線始終堅持的(de)是(shì)“群衆來(lái)電無小事”理念，強力抓服務、提質效，面對日均5千餘件的(de)受理量，熱線接話員用親切的(de)微笑、溫暖的(de)話語，向市民傳遞着12345政務服務熱線的(de)“好聲音”，爲(wéi / wèi)公衆提供着溫馨、便捷、高效的(de)“好服務”。
随着業務的(de)迅猛發展，需要(yào / yāo)新增和(hé / huò)更新坐席。在(zài)大(dà)多數情況下，PC提供了(le／liǎo)價格、性能與功能的(de)最佳組合。但同時(shí)，在(zài)實際應用過程中，PC也(yě)存在(zài)各種弊端和(hé / huò)諸多不(bù)便，主要(yào / yāo)體現在(zài)以(yǐ)下幾方面：
01.難以(yǐ)阻止非法接入：PC本地(dì / de)有 USB口、串口、并口都可以(yǐ)外接設備，沒有有效的(de)管理手段，禁止非法設備的(de)接入，存在(zài)數據洩密的(de)風險。
02.難以(yǐ)保證數據的(de)存儲可靠性： PC通常是(shì)應用系統的(de)客戶端，可接收、處理、存儲應用系統的(de)數據，若這(zhè)些數據是(shì)政府的(de)關鍵信息資産，容易使政府關鍵信息洩露。
03.難以(yǐ)管理：面對廣泛分布的(de)PC硬件，用戶日益要(yào / yāo)求能在(zài)任何地(dì / de)方訪問其桌面環境，因此集中式PC管理極難實現。
04.高能耗、高排放：一(yī / yì ／yí)台PC的(de)能耗在(zài)200瓦左右，每台PC24小時(shí)運行，一(yī / yì ／yí)台PC一(yī / yì ／yí)年耗電1800度電左右，一(yī / yì ／yí)年的(de)耗電量是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常驚人(rén)的(de)數字。
針對上(shàng)述問題，12345使用桌面雲技術取代傳統PC。以(yǐ)集中資源并提高其桌面計算基礎架構的(de)可管理性。
(1).華爲(wéi / wèi)虛拟化平台FusionSphere，針對虛拟桌面的(de)應用場景OA辦公軟件、VoIP語音進行性能調優，VoIP語音體驗優于(yú)其他(tā)廠家，針對OA辦公各項軟件專項進行調優，使用虛拟桌面可以(yǐ)達到(dào)PC桌面的(de)體驗效果。
(2).配置7台2路服務器，超融合架構，融合計算、存儲爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體，并預集成分布式存儲引擎、虛拟化和(hé / huò)雲管理軟件，資源可按需調配、線性擴展。
(3).華爲(wéi / wèi)虛拟化産品平台FusionManager，管理節點1+1冗餘，通過CRM管理節點自動感知CRM爲(wéi / wèi)雙機熱備，避免通常虛拟化方案沒有單獨的(de)物理管理節點導緻的(de)在(zài)線倒換較慢，甚至是(shì)業務中斷的(de)問題，确保了(le／liǎo)業務運行的(de)可靠性。
(4).華爲(wéi / wèi)虛拟化産品FusionManager，以(yǐ)B/S架構爲(wéi / wèi)基礎，提供WEB方式的(de)遠程集中運維管理。運維管理形成以(yǐ)服務爲(wéi / wèi)導向、基于(yú)策略且能夠實現自動控制的(de)管理模式。華爲(wéi / wèi)虛拟化管理平台可以(yǐ)實現VDI桌面、XenApp、VPS（服務器虛拟化）的(de)業務統一(yī / yì ／yí)管理。提高了(le／liǎo)虛拟化平台的(de)易用性和(hé / huò)可維護性。提供了(le／liǎo)黑匣子(zǐ)、一(yī / yì ／yí)鍵式桌面體驗優化工具、自動數據遷移工具。提供全中文管理界面，特别适合于(yú)IT運維人(rén)員較少，運維壓力較大(dà)的(de)機構使用。
通過部署華爲(wéi / wèi)FusionCloud桌面雲解決方案，青島12345政務熱線在(zài)快速部署桌面、集中運維、節能減排、信息安全、改善員工辦公環境等方面，取得了(le／liǎo)傳統PC辦公系統不(bù)可比拟的(de)優勢。
01.改善安全性：終端與數據分離，用戶的(de)所有數據集中存儲在(zài)數據中心，再通過終端認證接入、加密傳輸等安全機制，全方位保障了(le／liǎo)數據的(de)安全。
02.集中運維，提升效率：華爲(wéi / wèi)FusionManager管理軟件的(de)幫助，使得IT管理員可以(yǐ)統一(yī / yì ／yí)執行軟件更新、病毒庫更新、應用軟件發放等工作，相對于(yú)傳統的(de)PC辦公系統，運維效率提升10倍以(yǐ)上(shàng)。
03.節能減排，支持環保：傳統PC的(de)功耗一(yī / yì ／yí)般在(zài)200W以(yǐ)上(shàng)，而(ér)桌面雲系統平攤到(dào)每台虛拟機的(de)功耗一(yī / yì ／yí)般爲(wéi / wèi)70W左右。考慮到(dào)桌面雲系統的(de)連續運行，在(zài)采用節能技術後，桌面雲每台虛拟機仍然可以(yǐ)節約70%以(yǐ)上(shàng)的(de)功耗。
04.快速部署，節約人(rén)力： 在(zài)桌面雲系統中，用戶的(de)所有業務和(hé / huò)應用都可在(zài)數據中心通過“虛拟機模闆”進行集中管理。根據用戶的(de)不(bù)同，IT管理員可以(yǐ)提前制作各類标準虛拟機模闆，當需要(yào / yāo)開通新用戶時(shí)，IT管理員在(zài)幾分鍾之(zhī)内就(jiù)可以(yǐ)完成該用戶桌面環境的(de)部署，效率提升30倍以(yǐ)上(shàng)。